to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Alınan Kasko Ücretinin İadesi Talebi Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet
22.10.2024 tarihinde Sompo Sigorta'dan kasko poliçemde araç satışım ve yeni araç alışım nedeniyle, poliçe bitişine son 3 ay kala zeyil işlemi yaptırdım. Zeyil farkı kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak, ayrıca kredi kartımdan 3049 TL daha tahsil edildi ve bu tutarın mükerrer işlemden kaynaklandığını belirttim. Poliçe numaram: 307000157521990.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, geçen cuma kayıt oluşturdular. Araç satış ve alışımın üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “inceliyoruz” yanıtı alıyorum. Hesap ekstresi göndermeme ve bankama herhangi bir iade gelmediğini belirtmeme rağmen, süreç sürekli uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Aracı olarak Odak Peugeot Aracılık Hizmetleri yer aldı, sonrasında Sompo Sigorta müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüm ve kaydım oluşturuldu. Herhangi bir özel poliçe maddem yoktur. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve dekontum da elimde mevcut.
Sadece haksız yere alınan 3049 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökalp H, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden 03.11.2025 tarihli görüşme ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Bilgi verilmiştir değil sayın yetkili benim param hala hesaplara geçmedi. Banka ve Sompo hesap mutabakatı yapsın o zaman. Resmen haksız para tahsili bu. Biz gönderdik demekle olmuyor kart hareketlerinde yok.
