GNG Eksperlik Yazısının Gecikmesi Sompo Sigorta’da Araç Teslimini Engelliyor

Sompo Sigorta’dan kaskolu 2021 model Ford Courier aracımla kaza yaptım ve aracım 3 Temmuz tarihinde Doğanlar Gaziantep servisine girdi. Araç şu anda serviste hazır durumda olmasına rağmen, şirketin çalıştığı gng eksperlik’in göndermesi gereken yazı 5 gündür gönderilmiyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Bana verilen ikame aracın süresi de doldu ve artık aracı kullanamıyorum.

Sürecin hızlanması için hem telefonla hem de firmaya giderek görüştüm, ayrıca acenteye de gidip mağduriyetimin giderilmesi için defalarca kez çözüm aradım. R****** isimli çalışanla yalnızca kendi istediğinde iletişim kurabiliyoruz, düzenli ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Sigorta şirketi, dosyanın servisten gönderilmediğini iddia etse de dosya mail yoluyla kendilerine iletilmiş durumda, buna rağmen sürekli oyalandığımı hissediyorum. Dosyamın Sompo Sigorta nezdindeki hasar dosya numarası 2026307330094’tür.

Aracım serviste hazır olmasına rağmen gng eksperlik’ten beklenen yazının bir an önce gönderilmesini, işlemlerimin bugün içerisinde tamamlanmasını ve hem aracımı teslim edebilmem hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin artmaması için Sompo Sigorta’nın gerekli aksiyonları ivedilikle almasını istiyorum. Aksi takdirde haklarımı korumak amacıyla hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.