to read complaints and reviews, or file yours.Kaskom Olmasına Rağmen Hasar Talebim Reddedildi
Aracımı 15.01.2025 tarihinde satın aldım. 10.02.2025 tarihinde ise Sompo Kasko'dan kaskomu yaptırdım. Mart ayında aracımın ön camına taş gelmesi sonucu ön camım çatladı. Van Chery Servisi ile iletişime geçtiğimde, Sompo Kasko ile anlaşmalarının olmadığını bildirerek hasar dosyamı oluşturdular. Van Chery Servisi bana geri dönüş yaparak, araç alış tarihi ile kasko poliçe tarihi arasında belli bir süre olduğundan dolayı hasarın öncesinden olup olmadığını öğrenmek istediler. Yakın bir tarih olmasından dolayı, aracın kasko yapıldığında hasarsız olduğunu kanıtlamam gerektiğini belirttiler. Bununla ilgili olarak, kaskomun aracıma kasko yaptırdığımda hasarsız olduğuna dair dosyamda herhangi bir belge bulunmadığını, bunu kanıtlamam gerektiğini söylediler. Kasko yapıldıktan 1 ay sonra aracımın ön camının çatladığını belirtmeme rağmen, bu kadar kısa süre içerisinde hasar talebinde bulunmamdan dolayı şüpheli müşteri olarak değerlendirildim ve ön camımı şu anda kaskomdan yaptıramıyorum. Diğer kasko şirketleri araca kasko yaparken hasarsız fotoğrafları poliçe tarihinden itibaren dosyaya eklerken, Sompo Sigorta'da kaskom olmasına rağmen bugün benden aracın ekspertiz fotoğrafları varsa ondan teyit edelim denilerek mağdur ediliyorum. Acilen sorunumun çözülmesini istiyorum.
Sayın Murat Can B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Cevabınızda hatanız olmadığını belirttiğiniz ne kadar doğru? Benim aracımın neden kasko yapıldığında ön camında çatlak olmadığını gösteren herhangi bir belge yok elimizde neden bunu beni kanıtlamam gerekiyor?
Bütün kasko şirketleri şahıs kasko yaptırmak istediğinde aracın 4 açıdan çekilmiş resimlerini çekip dosyasına eklemektedir. Sizin şirketiniz benim ekspertiz raporumu kullanıp arabamın ekspertiz raporunda taş izi olduğundan şu an da yeni oluşmuş ön camımda ki cam çatlağını tam kapsamlı kaskom üzerinden karşılamıyor bile. Resmi olarak sizin böyle bir kanaatiniz olamaz benim aracıma ekspertiz raporu yaptırmak gibi bir zorunluluğum yok siz neden benim ekspertiz raporum üzerinden belgelendirme yapıyorsunuz benim isteğim dışında? Sizin kendi eksik ve yanlış hatalı işleminizden dolayı neden ben mağdur ediliyorum arabamın hasarsız resimlerinin hepsi mevcut kendi belge eksikliğinizi benim şahsi yaptırmış olduğum ekspertiz raporu üzerinden karşılayamazsınız! D* kandırıcı firmadan başka bir şey değilsiniz! Bu şirketten kasko veya sigorta yaptırmak isteyen parasıyla rezil olmak isteyen insandır. Başka söze gerek yok!
Merhaba, son durum ne oldu acaba?