Bakımsız İkame Araç Ve Geciken Değişim Talebi

25 Şubat 2026 tarihinde saat 16.00 civarında, Sompo Sigorta üzerinden Ankara Dikmen bölgesinde Hara Filo aracılığıyla ikame araç teslim aldım. Teslim aldığım araç hem iç hem dış olarak bakımsız ve yıpranmış durumdaydı; adeta her yeri dökülüyordu. Lastikleri de oldukça kötü ve güvensiz bir haldeydi, bu nedenle araç kullanılacak durumda hissettirmedi.

Yaklaşık beş gündür bu aracın değiştirilmesini bekliyorum. Hem Sompo Sigorta hem de aracı temin eden şirketle görüştüğümde aracın değişeceği söylendi; ancak verilen bu sözlere rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim aynen devam ediyor. Diğer kullanıcı yorumlarını da incelediğimde, aynı filo şirketinin araçlarının genel durumunun da benzer şekilde sorunlu olduğunu gördüm.

Poliçem ve ihtiyaçlarım doğrultusunda, bakımlı, güvenli, lastikleri ve genel durumu düzgün, temiz bir ikame aracın acilen ve kesinlikle farklı bir firma üzerinden temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreç nedeniyle Sompo Sigorta’nın müşteri memnuniyeti adına bu filo firmasıyla çalışmasını yeniden değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum.