Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikmeler Ve İletişim Sorunları

İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikmeler Ve İletişim Sorunları
İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikmeler Ve İletişim Sorunları
İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikmeler Ve İletişim Sorunları
profile
14 Haziran 2025 12:07
415

28 Eylül tarihinde firmadan 2 adet ürün sipariş verdim. Daha sonrasında ürünleri iade etmek istediğimi, beğenmediğimi belirttiğimde, iade politikaları olmadığını söylediler. 21 Ekim tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Daha sonra, en azından iade olmayacaksa da istediğim başka ürünlerle değişim için 25 Ekim tarihinde firmayla iletişime geçtim. Talebimi karşılayacaklarını belirtip ürünleri göndermemi istediler. 5 Kasım tarihinde ürünlerin neden hâlâ gönderilmediğini sorduğumda, devam eden mahkeme sürecinden dolayı gönderilemeyeceğini söylediler. Bunu önceki konuşmamızda belirtmemişlerdi, yalnızca talebimi memnuniyetle yerine getireceklerini söylemişlerdi. Yine de saygı gösterip ürünlerle ilgili dava süreci boyunca tek bir e-posta dahi atmadım ve sürecin sonlanmasını bekledim.

4 Mart tarihinde dava sürecinin sonlanması ve iade durumu ile ilgili aleyhimde karar çıkması üzerine, kendilerinin kabul ettiği değişim yapılacak ürünleri tarafıma göndermelerini rica ettim. Önce, fiyatlar değiştiği için artık değişim istediğim ürünlerin gönderilemeyeceğini belirttiler. Bu duruma da ses çıkarmadım ve başlangıçta aldığım ürünlerin gönderilmesini istedim. Benim için sıkıntılı olan süreç böylece başlamış oldu. Öncelikle e-postama birkaç gün cevap alamadım. Daha sonra 7 Mart günü WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ürünler kargoya verildiğinde haber edileceği söylendi. 17 Mart gününe kadar yazdığım birkaç günde hiçbir dönüş sağlanmadı. 19 Mart günü tekrar ürünlerin kargoya verileceği söylendi ve 7 Nisan'a kadar yine hiçbir işlem veya geri dönüş yapılmadı. 23 Nisan tarihine kadar aralıklarla yazdım ve yine dönüş alamadım. Daha sonra şirketten başka kişilerle iletişime geçtim ve süreç yine 'ürünlerinizi kargoya veriyoruz' şeklinde belirtilip, günlerce hiçbir işlem yapılmaması şeklinde geçti. Bu süreçte sürekli kendilerine yazmak ve süreci sıkı takip etmek zorunda kaldım. En son yaptığım konuşmaların sonucunda ürün 29 Mayıs tarihinde kargoya verildi.

4 Mart tarihinde başlayan kargo sürecim 29 Mayıs'ta son buldu. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha sitelerini dahi açmayacağım bir firmadır. Aylar sonra dönüp dolaşıp aynı yerde bitirdiğim ve kendilerinden mesaj beklemek için çok uğraştığım bir süreç oldu.
Diğer müşterilerin benim yaşadığım gibi olumsuz deneyimlerden kaçınmaları için bu şikayeti paylaşıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Eylül 2024 13:26
273
Love On Friday İade Ettiğim Ürünlerin Parasını Alamıyorum
Love On Friday İade Ettiğim Ürünlerin Parasını Alamıyorum
Love On Friday İade Ettiğim Ürünlerin Parasını Alamıyorum
Love On Friday İade Ettiğim Ürünlerin Parasını Alamıyorum
+4
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Eylül 2023 07:59
1.142
LESEQUENCE Kargo Ve İade Sorunu
LESEQUENCE Kargo Ve İade Sorunu
1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Kasım 2023 13:42
1.524

profile
17 Mart 2024 13:13
2.032
Ebu Privé Ücret İadem Yapılmıyor

profile
08 Temmuz 2024 17:52
825
Benzer Şikayet Yaz