to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2026 tarihinde saat 16.00’da Bursa’dan Soma’ya gidecek olan Soma Seyahat aracına, Bursa Otogar şubesinden adım yazılarak içinde hediyelik ürünlerin bulunduğu bir paket bırakıldı. Bu paket, 2 Mayıs’ta sünnet yapacak olan bir yakınımıza hediye olarak götürüleceği için bizim açımızdan oldukça önemli ve acil bir gönderiydi. Paket için firma çalışanları benden 400 TL ücret talep etti ve bu ücreti peşin olarak ödedim.
Aynı gün saat 16.35 civarında 0530**34 … numaralı hattan arandım ve otobüsün bugün perona girmediği, bu nedenle paketin teslim edilemediği söylendi. Görüşme ilerlediğinde, sert tepki gösterince aslında paketi vermeyi unuttuklarını itiraf ettiler. Buna rağmen, bu sizin hatanız ve paket bizim için acil ulaşması gereken bir gönderi dediğimizde, “Ne yapabiliriz” diye sürekli topu bize atan, çözüm üretmeyen bir tavırla karşılaştık.
Biz de aracı arayıp olduğu yerde bekletmelerini, bir taksiyle paketin ulaştırılmasını talep ettiğimizde bunu yapamayacaklarını belirttiler. Çalışanın konuşma tarzı son derece umursamazdı. Elbette insanlık hali, unutma yaşanabilir; ancak hem ücret alınıp hem bu kadar önemli bir gönderi unutuluyorsa, en azından sonrasında gösterilecek tavır çözüm odaklı ve saygılı olması gerekir. Soma Seyahat’ten özellikle Bursa Otogar şubesinde işlerin daha dikkatli yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriye “Ne yapalım” diye sormak yerine sorumluluk alıp çözüm üreten bir yaklaşım bekliyorum.
11.03.2026 tarihinde Antalya’dan Samsun’a gelecek olan, alıcı adı Z***** A***** A*** olan çok acil bir emanet paketimiz vardı. İçinde hızlı bir şekilde ulaşması gereken bir sağlık ürünü olduğu için özellikle bu firmayı tercih ederek otobüse emanet ettik ve bu hizmet için ayrıca ödeme yaptık. Emanet...
24.04.2026 tarihinde Soma Seyahat ile İzmir–Soma güzergahı için saat 16.30 seferine, Obilet üzerinden yaklaşık 400 TL ödeyerek bilet aldım. Saat 16.30’da peronda olmama rağmen otobüsün çoktan kalkmış olduğunu gördüm. Anons yapılmıştı ancak anons yapıldığı sırada araç kalkmış olmalı ki perona gittiği...
22.03.2026 tarihinde bayram dönüşü Eskişehir’den İstanbul’a gitmek üzere saat 16.00’da Es Turizm firmasına ait 71 aen *** plakalı otobüse bindim. Normal şartlarda yolculuğun yaklaşık 6 saat süreceğini, bayram trafiği nedeniyle de bir miktar gecikme olabileceğini bilerek yola çıktım. Ancak Bursa otog...
15.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Mardin Seyahat firmasına ait, Konya Akşehir Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na 07:00 kalkışlı RT2K0CH PNR numaralı bileti satın aldım. Sabah 06:00’dan itibaren otobüse binebilmek için hazırlanıp taksiyle otogara gittim, ancak firma beni otobüse almayı unuttu ve hiçbi...
15 Şubat 2026 tarihinde Samsun‑Ankara 13.30 Metro Turizm seferinde otobüsün üst rafında, içinde bebek kıyafeti bulunan hediye paketimi unuttum. Ertesi gün, 16 Şubat’ta hem WhatsApp hattınızdan hem de müşteri hizmetlerinizi arayarak durumumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen, 4 gün boyunca konuyla...
Yorumlar