Acil Emanet Paketin Teslim Edilmemesi Ve Şirketin Yetersiz Açıklaması

11.03.2026 tarihinde Antalya’dan Samsun’a gelecek olan, alıcı adı Z***** A***** A*** olan çok acil bir emanet paketimiz vardı. İçinde hızlı bir şekilde ulaşması gereken bir sağlık ürünü olduğu için özellikle bu firmayı tercih ederek otobüse emanet ettik ve bu hizmet için ayrıca ödeme yaptık.

Emaneti teslim almak için ertesi sabah saat 10:00 civarında Samsun tarafında otogara gittiğimizde paketi bulamadık. Otobüs şoförünün emaneti bırakmadan devam ettiğini öğrendik ve durumun aciliyeti ile hayati önemini özellikle belirtmiş olmamıza rağmen, firmadan aldığımız tek cevap “insanlık hali” şeklinde oldu.

Sağlık ürünü zamanında gelmediği için hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradık. Emanet ücreti alınmasına rağmen paketimizin zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemesi, ardından da bu kadar basit bir açıklama yapılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığımız maddi ve manevi zararın firma tarafından karşılanmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.