İzmir Soma Seferinde Muavinin Çocuklu Yolcuyu Saygısız Tutumu

02.09.2026 tarihli saat 18.20 İzmir–Soma seferinizde yaşadığım saygısız ve kaba tutum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Rize’den İzmir’e yaklaşık 24 saat süren uzun bir yolculuğun hemen ardından, iki küçük çocuğumla birlikte Soma seferine binecektim. Aracın kalkışına yaklaşık 5 dakika kala, çocuklarımın tuvalet ihtiyacını karşılayıp karşılayamayacağımı muavine sordum.

Muavin olduğunu tahmin ettiğim görevli bana son derece kaba ve tartışmacı bir üslupla “yaptırıp gelseydiniz, benim aracım sizi beklemek zorunda değil” şeklinde bir ifade kullandı. Hem uzun yol yorgunuyken hem yanımda iki çocuk varken bu şekilde, anlayıştan uzak ve kırıcı bir dille konuşulması beni çok rahatsız etti.

Soma Seyahat gibi bilinen bir firmanın, yolcuyla nasıl konuşacağını bilmeyen, kaba ve empati yoksunu kişileri çalıştırmasını doğru bulmuyorum. Bu davranışın firmanın ismini kötülediğini ve kurumsal imajınıza ciddi zarar verdiğini düşünüyorum.

İlgili görevli hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelinizin yolcu iletişimi ve saygılı davranış konusunda eğitilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılarak yaşanan olayla ilgili ne yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum.