to read complaints and reviews, or file yours.Solinved İnvertör Cihazında Sürekli Şarj Sorunu Ve Eksik Parça Teslimatı
Solinved 3 KW nml Serisi mppt Off-Grid İnvertör cihazım yaklaşık 1 yıldır lityum aküyü fazla şarj ederek BMS ’yi zorlayıp aküyü kullanım dışı bırakıyor. Cihazı 7/24 kullanıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor.
Sorunun çözümü için 12.06.2025 tarihinde cihazı servise gönderdim. Ancak cihaz bana eksik parçalarla, özellikle akü bağlantı vidaları olmadan geri gönderildi. Ayrıca kargo ücretini de kendim ödemek zorunda kaldım. Cihazın seri numarası: 920862404290147.
Servis sürecinde cihazda ne gibi işlemler yapıldığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve cihazı halen sağlıklı bir şekilde çalıştıramıyorum. Eksik parçalarımın gönderilmesini ve cihazın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Satın aldığım ürünün arkasında durulmasını istiyorum.
Sistemimizde yapılan incelemede, nm eco 3.6 modeline sahip ************** seri numaralı cihazınıza ait servis kaydına ulaşılmıştır. Teknik servis ekibimiz tarafından gerekli kontroller ve işlemler gerçekleştirilmiş olup, yapılan işlemleri detaylı şekilde içeren teknik servis fişi cihaz ile birlikte tarafınıza gönderilmiştir. Ayrıca, cihazın kargo süreci başlamadan önce tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bu aşamada yaşanan herhangi bir iletişim eksikliği ya da memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili ekibimiz sizinle en kısa sürede yeniden iletişime geçecektir.