34 Gündür Teslim Edilmeyen İnverter Cihazı Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

24 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Gıda Çarşısı, Halkapınar Mah. 1202/1 Sok. No:60/C Yenişehir/Konak adresindeki ayg Solar Enerji firmasına Solinved 3 KW inverter cihazımı arızalandığı için teslim ettim. Cihazın garanti kapsamında servise gönderileceği ve birkaç gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 34 gün geçmesine rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca firmayı aradım ve bizzat şubeye gittim. Her seferinde birkaç gün içinde geleceği söylendi, fakat herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca cihazımın gerçekten serviste olup olmadığına dair şüphelerim var; çünkü servisin adresini veya iletişim bilgisini istediğimde paylaşmıyorlar. Teslimatla ilgili herhangi bir belge verilmedi, sadece WhatsApp görüşmelerimiz mevcut.

Cihazım olmadığı için elektrik üretimim tamamen durdu ve bu süreçte maddi ve manevi kaybım cihazın değerini aştı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, cihazımın hemen teslim edilmesini, mümkünse servisin iletişim bilgilerinin paylaşılmasını veya gerekirse yeni cihaz verilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Firmada görüştüğüm A** Bey ve İ***** Bey sürekli birbirlerine yönlendiriyor, ancak kimse dönüş yapmıyor. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.