to read complaints and reviews, or file yours.Solinved Inverter Şarj Sorunu Ve Servis İletişimsizliği
Solinved marka 4.2 KW Eco m Plus inverterimi lityum aküyü şarj etmeme sorunu nedeniyle 29.07.2024 tarihinde Ankara Malıköy Başkent OSB Mah. Atatürk CD. 32/33 adresindeki fabrikalarına kargo ile gönderdim. Ürünün üzerine de yaşadığım şikayet ve arıza ile ilgili not yazıldı ve kargo takip numaram 314191183321 olarak kayıtlı.
Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen firma tarafından ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde bilgilendirme yapıldı. Telefonlara cevap verilmiyor, mesajlara geri dönüş yapılmıyor ve servis süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ürünü özellikle onarılması için göndermeme rağmen bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz bırakılmam beni mağdur etti.
Solinved’in bu ilgisiz ve alakasız tutumundan dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, inverterimin onarılarak tarafıma geri gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Cemal Bey, 29‑07‑2024 tarihinde Ankara Malıköy Başkent OSB Mahallesi'indeki fabrikamıza gönderdiğiniz Solinved 4.2 KW Eco‑M Plus inverterinizin lityum aküyü şarj etmeme sorunu ve kargo takip numaranız 314191183321 ile ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlikten dolayı çok üzgünüz. Şikayetiniz incelenmiştir. İnverterinizin tamir işlemi tamamlanıp size gönderilmiştir. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir bilgiye ihtiyaç duyarsanız Destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun çözüldü teşekkür ederim
Hiçbir ücret istenmeden arızalı parça değişti teşekkürler ederim mağduriyetim giderildi
