Solinved Inverter Şarj Sorunu Ve Servis İletişimsizliği

Solinved marka 4.2 KW Eco m Plus inverterimi lityum aküyü şarj etmeme sorunu nedeniyle 29.07.2024 tarihinde Ankara Malıköy Başkent OSB Mah. Atatürk CD. 32/33 adresindeki fabrikalarına kargo ile gönderdim. Ürünün üzerine de yaşadığım şikayet ve arıza ile ilgili not yazıldı ve kargo takip numaram 314191183321 olarak kayıtlı.

Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen firma tarafından ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde bilgilendirme yapıldı. Telefonlara cevap verilmiyor, mesajlara geri dönüş yapılmıyor ve servis süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ürünü özellikle onarılması için göndermeme rağmen bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz bırakılmam beni mağdur etti.

Solinved’in bu ilgisiz ve alakasız tutumundan dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, inverterimin onarılarak tarafıma geri gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.