to read complaints and reviews, or file yours.Cevapsız Servis Süreci Nedeniyle 3 KW Akıllı İnverter Değişim Talebi
Solinved markalı 3 KW akıllı inverterimi, bağlı olan elektronik cihazlar şarjdayken bozulma sorunu yaşadığım için yaklaşık 2 ay önce Solinved İstanbul üzerinden yetkili servise gönderdim. Cihazla birlikte kutunun içine yaşadığım problemi detaylı olarak anlattığım bir not da ekledim.
Aradan 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arıza tespitiyle ilgili ne de onarım/değişim süreciyle ilgili bir dönüş yapılmadı. Ürünü kullanamadığım gibi mağduriyetim de devam ediyor. Solinved markasının yüksek fiyatlarına rağmen ürün kalitesinin beklentimin çok altında kaldığını düşünüyorum.
Şu anki durumda, arızalı olan inverterimin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve zamanında bilgi verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Dursun Bey, Solinved markalı 3 KW akıllı inverterinizin arızalı olduğunu ve 2 ay süresince tarafımıza bilgi verilmediğini öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Yaşadığınız gecikme ve cihazı kullanamamanız nedeniyle hissettiğiniz mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için ulaşmanız durumunda size bir takip numarası ve sürecin güncel durumu hakkında detaylı bilgi vereceğiz, böylece tüm aşamaları şeffaf bir şekilde takip edebileceksiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve inverterinizin yenisiyle sorunsuz bir şekilde hizmete girmesini sağlamak için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
