to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde 1.800 TL Kargo Ücreti Talebi Ve İadesi
10 Haziran 2025 tarihinde Solinved markalı 150 amper jel akü satın aldım. Akü 4–5 ay gibi kısa bir sürede tamamen bozuldu ve garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. Ürün ancak yaklaşık bir buçuk ay sonra geldi.
Denizli merkezdeki Solinved yetkili bayisine ürünü teslim almaya gittiğimde benden 1.800 TL kargo ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemeden akümü teslim etmeyeceklerini söylediler. Mecburen 1.800 TL’yi ödeyerek ürünü almak zorunda kaldım.
Ayrıca elimde arızalı durumda olan iki adet 40 Amper mppt şarj kontrol cihazı bulunuyor. Bunları da garantiye göndermek istediğimde, yine kargo ücretinin benden alınacağını, aksi takdirde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Genel merkezde de bu konuda muhatap bulamıyorum.
Garanti kapsamında olması gereken bir işlem için benden alınan 1.800 TL kargo ücretinin iadesini ve arızalı iki adet 40 Amper mppt şarj kontrol cihazının benden kargo ücreti talep edilmeden garanti kapsamında incelenmesini talep ediyorum.
Birkaç müşteri temsilcisi ve teknik personelle görüştüm. Bir tanesi senin muhatabın biz değiliz Bayi ile muhatap olacaksınız dedi. Bir kaçı da bizim şirket politikası böyle dedi. Nasıl şirket politikası yasaların tüketici kanunun üstünde anlamış değilim.
