to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebime De Yanıt Verilmedi
25.10.2025 tarihinde Solidstep TR internet sayfasından 4-d ortopedik tabanlık ve Solid Step yüksek taban çelik burunlu iş ayakkabısı siparişi verdim. Bu alışveriş için banka kartımla toplam 2.089,00 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 15851’dir.
Ödemeyi yapmama rağmen siparişim bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde farklı bir gün verilerek ürünün teslim edileceği söylendi ancak hiçbir seferinde ürün gönderilmedi.
Tüm bu yaşananlardan sonra siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim fakat bu talebime de herhangi bir cevap verilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.089,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Ürününüz şu anda Sürat Kargo'ya teslim edilmiştir ve en geç 2 gün içerisinde tarafınıza ulaşması öngörülmektedir. Kargo takip numaranız: 15917733152214 Yaşanan gecikmenin firmamızdan kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isteriz. Söz konusu gecikme, gümrük süreçlerinde yaşanan geçici aksaklıklardan kaynaklanmıştır. Web sitemizde yer alan kargo politikamızda da belirtildiği üzere, ürünlerimiz yurt dışı çıkışlı olarak gönderilmektedir. Bu tür bir gecikmenin tekrarlanmaması adına gerekli önlemler alınmıştır. Ürününüzü teslim aldıktan sonra memnuniyetinizden emin olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü sorunuzda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
