to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bir Ayı Geçti, Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme!
Solidstep’in kendi internet sitesi üzerinden 7 Kasım 2025 tarihinde 2.395 TL ödeyerek #15953 numaralı iş ayakkabısı siparişini verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca kez ulaştım. Her defasında “haftaya kesin gelecek” denilerek oyalandım ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve somut bir işlem yapılmadı. Ne ürün gönderildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.
Ödemesini peşin yaptığım siparişim için artık net bir çözüm istiyorum. Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme nedeniyle istemem durumunda ödediğim 2.395 TL tutarın iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Ürününüz şu anda Sürat Kargo'ya teslim edilmiştir ve en geç 2 gün içerisinde tarafınıza ulaşması öngörülmektedir. Kargo takip numaranız: 23770175160001 Yaşanan gecikmenin firmamızdan kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isteriz. Söz konusu gecikme, gümrük süreçlerinde yaşanan geçici aksaklıklardan kaynaklanmıştır. Web sitemizde yer alan kargo politikamızda da belirtildiği üzere, ürünlerimiz yurt dışı çıkışlı olarak gönderilmektedir. Bu tür bir gecikmenin tekrarlanmaması adına gerekli önlemler alınmıştır. Ürününüzü teslim aldıktan sonra memnuniyetinizden emin olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü sorunuzda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
