Solante Pigmenta Tinted Ürününde Yüzde Çamur Ve Parçalanma Sorunu

Uzun yıllardır Solante güneş kremlerini sorunsuz kullanan biri olarak, yaklaşık 1 ay önce Bahçeşehir Park Eczanesi’nden aldığım Solante Pigmenta Tinted ürünü yüzümde ciddi bir problem yarattı. Kremi şimdiye kadar 3 kez denedim ve her kullanımda yüzümde çamur gibi durdu, topak topak soyulma ve parçalanma yaptı. Hiçbir ürünle karıştırmadan, tek başına uyguladığımda dahi aynı sorun devam etti.

Durumu ürünü aldığım eczaneye ilettiğimde, bu ürünle ilgili son zamanlarda benzer şikayetlerin çok geldiğini, ancak kendilerinin bir şey yapamayacağını ve firmaya bildirerek çözüm aramam gerektiğini söylediler. Ürünü düzenli kullanamayacak durumdayım ve aldığım üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Uzun süredir markanızı tercih eden bir kullanıcı olarak bu durumdan oldukça hayal kırıklığı yaşadım. Sorunun incelenerek, mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum; değişim istemiyorum çünkü aynı sorunla tekrar karşılaşmaktan endişe ediyorum. Geri dönüş yapılarak konunun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.