Yanlış Yönlendirme Ve Gereksiz Modem Satışı Nedeniyle Mağduriyet

Şok Net arızalı modem gönderiyor. Gönderilen modemin üstüne boya damlamış ikinci el modem. Şok Net internet ve Şok Net'ten modem aldım. Modemi bağladım, modemde bağlantı yok. Şok Net müşteri hizmetlerini arayıp destek istedim. İnternet bağlanamıyorum, ne yapmam gerekiyor? Şok Net operatörün yönlendi...

Yaklaşık bir ay önce Şok Net internet bağlantımız kesildi. Telekom altyapısını kullandığımız için Türk Telekom tarafından gönderilen bir teknisyen hattı kontrol etti ve dışarıda bir problem olmadığını belirtti; ancak evin içindeki hatta bir sorun varsa Şok Net'in ilgilenmesi gerektiğini ifade etti. ...

Şok Net'ten internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisiyle sesli görüşme yaptım. Bana ilk üç ay 330 TL, sonraki aylarda ise yaklaşık 100 TL artış olacağı söylendi. Ayrıca, caymam durumunda modemi Şok Marketlerden herhangi birine iade edebileceğim ve ücret ödemeyeceğim belirtildi....

Şok Net ücret ve modem iadesi. Abonesi olduğum Şok Net ilk başta modem ve kurulum ücreti aldı ( kurulum yapılmadı ) bir hafta kullandım bunun en az 5 günü internet yoktu her gün defalarca müşteri hizmetleri aramaktan gına geldi. İnternet yok diye müşteri hizmetleri ise modem kurulumu için ıd sorduğu...

Şok Net internet aboneliği yaptım. Bana modem fiyatının ve paket yükleme parasının tarafımdan ödenmesi konusunda açıklama yapıldığı halde modem gönderildi. Aboneliğimi internet üzerinden onaylayamadım. Telefon numaralarını belki 50 defa aradım, yanıt yok, dönüş yapılmıyor. 3 gündür uğraşıyorum, abon...