Volvo Kampanya Şarj Desteği Verilmediği İçin Müşteri Güveni Sarsıldı

20.04.2026 tarihinde eşim ve yengem için iki adet Volvo ex30 araç alımı konusunda Volcar Karşıyaka ve Akça makine Kemalpaşa bayilerinizle anlaştık. Görüşme sırasında, kampanya kapsamında her araç için 15.000 TL tutarında şarj kullanımı için kart hediye edileceği açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek araç alım kararımızı verdik.

21.04.2026 sabahı her iki araç için de 50.000’er tl kaporayı havale yoluyla ödedik ve evraklarımızı gönderdik. Ancak ödemeyi ve evrakları gönderdikten sonra her iki bayi de bize bu şarj desteğinden yararlanamayacağımızı, bu hakkı tanımlayamayacaklarını mail yoluyla bildirdi. Akşam anlaşıp sabah ödeme yaptıktan sonra böyle bir geri dönüş almak bizi hem çok şaşırttı hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Bugün ayın 27’si ve Volvo Car Türkiye’den bir yetkili tarafından arandım, maalesef bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Buna rağmen aynı tarihlerde halen Volvo’nun internet sitesinde şarj destek kampanyasıyla ilgili reklam ve bilgilendirmeler devam etmektedir.

Ben bu sürecin şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde ele alınmasını, bize satış esnasında vaat edilen her iki araç için de 15.000 TL’lik şarj desteğinin eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşanan güven kaybı ile ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.