Yanlış Bilgilendirme Ve İnternet Bağlantısızlığı

Şok Net ile yeni ADSL aboneliği başlattım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampanyanın 6 ay sabit fiyatlı olacağını söyleyerek aboneliği bu şekilde anlattı. Daha sonra ise bu sürenin aslında 5 ay olduğu bilgisi verildi, yani ilk başta yanlış bilgilendirildim. Buna rağmen süreci uzatmamak için kabul ederek aboneliğin başlamasını onayladım.

Eve geldiğimde modem kurulumunu yaptım ancak teknik bir sorun yaşadım ve internete bağlanamadım. Akşam saatlerinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım, muhatap bulamadım. Aboneliğim başlamış olmasına rağmen iki gündür hiç internet kullanamıyorum.

Yaşadığım teknik sorunun en kısa sürede bir teknik personel tarafından çözülmesini istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, hiç faydalanamadığım bu hizmetin aboneliğinin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.