to read complaints and reviews, or file yours. 
Soknet müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişimden son derece rahatsızım. Modem ücretiyle ilgili ve farklı konularda aradığım her seferinde, telefondaki çalışanlar sanki insanlarla dalga geçer gibi konuşuyor, seslerini yükselterek neredeyse hakaret edecek bir üslup kullanıyorlar. Üstelik doğru düzgün cevap vermeden, açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapatıyorlar.
Bu durum bugün ve neredeyse her gün yaşadığım bir hale geldi ve firmayı gözümde son derece kalitesiz gösterdi. Müşteriyle bu kadar saygısız bir iletişim kurulmasını kabul etmiyorum ve bu davranışları sergileyen personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Müşterilere saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, tam tersine kaba ve umursamaz bir tavırla karşılaşmış olmaktan dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli disiplin süreçlerinin başlatılmasını istiyorum.
Soknet ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma modem ücreti adı altında önce 2.400 TL, daha sonra 4.400 TL olarak farklı tutarlar iletildi. Şu anda ise mesajla 2.000 TL talep edildiğini görüyorum. Sürekli değişen bu tutarlar nedeniyle, neye göre ve han...
Soknet firmasının uygun fiyatlı internet yanılgısına kapılıp internet başvurusu yaptım. 2 ayın sonunda ancak yeni modem evime kurabildiler. Bu sefer de benden habersiz başvurumu iptal ettiklerini öğrendim. Anlamsız bir şekilde tekrar başvurmak zorunda bırakıldım. İki gündür evimde modem var, interne...
Soknet internet paketini belli bir süredir kullanıyoruz. Kesilmeler ve kasma probleminden dolayı internet değişikliğine karar verdik Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum operatör dönüş sağlanacaktır diyor telefon hemen kapanıyor. Güya müşteri hizmetleri var. Bir türlü bağlanamıyoruz. Aldıkları üc...
Şok Net internet ile ilgili bilgi almak istediğimde, mail ile bana verilen numarayı aradım. Ancak müşteri hizmetlerinden Ç**** isimli şahıs, bilgi vermek istememesi ve üslubu konusunda oldukça kabaydı. Kendisine bilgi almak istediğimi ve üslubunun yanlış olduğunu söylediğimde, telefonu suratıma kapa...
Soknet'i aradık, bizim iznimiz olmadan süreci yürütmüşler. 0850 800 0765'i arıyoruz, açan yok, direkt yüzümüze kapanıyor telefon. Soknet, soruyorum, bu nasıl hizmet, bu nasıl müşteri memnuniyeti! Abonelik iptal edeceğiz denmişti fakat onu da iptal etmemişler. Mağdur olduk. Acilen en kısa sürede abon...
Yorumlar