Soknet Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve Kaba Davranış

Soknet müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişimden son derece rahatsızım. Modem ücretiyle ilgili ve farklı konularda aradığım her seferinde, telefondaki çalışanlar sanki insanlarla dalga geçer gibi konuşuyor, seslerini yükselterek neredeyse hakaret edecek bir üslup kullanıyorlar. Üstelik doğru düzgün cevap vermeden, açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapatıyorlar.

Bu durum bugün ve neredeyse her gün yaşadığım bir hale geldi ve firmayı gözümde son derece kalitesiz gösterdi. Müşteriyle bu kadar saygısız bir iletişim kurulmasını kabul etmiyorum ve bu davranışları sergileyen personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Müşterilere saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, tam tersine kaba ve umursamaz bir tavırla karşılaşmış olmaktan dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli disiplin süreçlerinin başlatılmasını istiyorum.