to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net’te Kurulum Gelmedi, Abonelik İptali Yapılamıyor
Şok Net’ten Mardin Kızıltepe’de 100 Mbps internet aboneliği için Aralık ayının bir Cuma günü başvuru yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir saha ekibi gelerek kurulum yapmadı, bu süreçte hiç hizmet alamadım.
Saha ekipleri keyfi olarak hareket ediyormuş gibi kurulum için gelmiyor, aboneliğimi de iptal etmiyorlar. Ne internet hizmeti alabiliyorum ne de aboneliğimi sonlandırabiliyorum. Üstelik Şok Net müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti kimseye iletemiyorum ve hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim.
Şok Net’ten, 8505356011 numaralı başvurumun acilen incelenmesini, ya kurulumun derhal yapılarak hizmetin başlatılmasını ya da hiçbir hizmet alamadığım bu aboneliğin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mardin Kızıltepe’de Şok Net üzerinden 100 Mbps internet aboneliği için 24 Aralık Cuma günü başvuru yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir saha ekibi gelerek kurulum gerçekleştirmedi ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım.
Saha ekiplerinin keyfi bir şekilde kurulum için gelmediğini, buna rağmen aboneliğimi de iptal etmediklerini düşünüyorum. Ne internet hizmeti kullanabiliyorum ne de aboneliğimi sonlandırabiliyorum. Ayrıca Şok Net müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlantı sağlayamadım, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti kimseye iletemiyorum ve hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim.
Şok Net’ten, yapmış olduğum başvurunun acilen incelenmesini, ya kurulumun derhal yapılarak internet hizmetinin başlatılmasını ya da hiçbir hizmet alamadığım bu aboneliğin ivedilikle iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
