Şok Net’e Geçiş Sonrası Oyun Bağlantısı Ve Sesli Sohbet Sorunları Çözülmedi

Dün öğle saatlerinde farklı bir firmadan Şok Net ev internetine geçiş yaptım. Geçiş işlemi tamamlandığı andan itibaren online oyunlarda sesli sohbetim kesilmeye başladı, bazı oyunlarda online sunuculara hiç bağlanamıyorum ve internet hız testi gibi bazı sitelere de erişim sağlayamıyorum. Kısacası, aldığım hizmeti amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Benim için bu internetin en önemli kullanım amacı online oyunları sorunsuz, kopma ve erişim problemi olmadan oynayabilmek. Şu an yaşadığım sorunlar nedeniyle oyun deneyimim tamamen bozulmuş durumda. Geçiş öncesinde farklı bir firmada bu tarz problemler yaşamıyordum, sorunlar tamamen Şok Net’e geçişten sonra başladı.

Şok Net müşteri hizmetlerini aradığımda, “olabiliyor” denilerek konu geçiştirildi ve sorunumla ilgili tatmin edici hiçbir teknik inceleme veya çözüm sunulmadı. Herhangi bir detaylı kontrol yapılmadan konuşma sonlandırıldı.

BTK kayıtlı abone numaram 1784257216’dır. Yaşadığım bağlantı, erişim ve oyun içi sesli sohbet problemlerimin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, hattımda oyun ve genel internet kullanımını etkileyecek bir kısıtlama, yönlendirme veya yanlış yapılandırma varsa düzeltilmesini ve hizmeti sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.