Onaysız Ceptefun Aboneliği Fatura Ücreti İadesi Ve Kalıcı Engelleme Talebi

Vodafone hattım için kullandığım Red tarifemde, bilgim ve açık onayım olmaksızın faturama yansıtılan bir ücretlendirme fark ettim. 14.01.2026 tarihinden itibaren her fatura dönemimde “Ceptefun / Tmonz” bağlantılı, mobil ödeme kalemleri şeklinde ve vergilerle birlikte toplam 270,90 TL civarında bir ücret tahsil edildiğini, bunu ise ancak 11.09.2026 tarihinde mobil ödemeler ve fatura detayımı kontrol ederken görebildim. Ben bu hizmete hiçbir şekilde abone olmadım, Payguru veya benzeri bir aracı üzerinden herhangi bir ücretli servis satın almadım ve tarafımdan verilmiş bir onay bulunmamaktadır.

Yaptığım incelemede, söz konusu servisin Tmonz ile bağlantılı olduğunu ve iptal işlemi sonrasında tarafıma “Tmonz hizmeti için aylık aldığınız servis üyeliğiniz iptal edilmiştir” şeklinde SMS gönderildiğini gördüm. Ayrıca Payguru’nun internet sitesinden yaptığım sorgulamada da, hattıma ait 533…3316 numarası üzerinden “Ceptefun” adlı hizmete 239,00 TL tutarında bir abonelik kaydı görünüyor, oysa ben bu hizmete hiçbir şekilde kendi rızamla abone olmadım.

Bu aboneliğin hangi tarihte, hangi işlem üzerinden ve hangi açık onayım alınarak başlatıldığının tarafıma belgeleriyle birlikte açıklanmasını istiyorum. Özellikle abonelik başlatılırken alınan onay kaydının (arama kaydı, SMS onayı, tıklama kaydı vb.), işlem tarih ve saat bilgilerinin, ayrıca tüm abonelik ve ücretlendirme detaylarının yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve açık rızam dışında başlatılan bu hizmet nedeniyle 14.01.2026 tarihinden itibaren faturama yansıtılan tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden üçüncü taraf servislere ait benzer aboneliklerin tekrar başlatılmaması için kalıcı bir engelleme yapılmasını, alınacak tedbirler hakkında da tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Onayım olmayan bir hizmetin faturama yansıtılması nedeniyle gerekli incelemenin detaylı olarak yapılarak, sonucunun ve alınan aksiyonların yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.