to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net İnternet Bağlanmıyor Kopuyor Ve Yetkilendirme İstiyor
Ürünü bağlatalı 3 ay falan oluyor ve düzgün bir şekilde kullanamıyoruz, sürekli modemi aç kapa yapıyoruz. İnternet geliyor, sonra tekrar gidiyor. Şimdi ise internete bağlanamıyoruz, yetkilendirme gerekiyor diye bir hata alıyoruz. Sürekli bu problemi yaşıyoruz, ne yapalım hattı kapattıralım mı? Kullanamıyoruz, sürekli hata, sürekli problem. Çözüm bulursanız seviniriz, son çare hattı kapattıracağız. Günü gelmeden fatura ödüyoruz ama karşılığında hizmet alamıyoruz. Sürekli aynı, bağlantı yok, internet yok, yetkilendirme sorunu, modem aç kapat, hep aynı, hep aynı.
Gelişme
4 günden fazla oldu ama tarafımıza dönüş arama, ya da sorun çözümü hiçbir şekilde yapılmadı. Kullanamadığımız internetin boşuna ücretini ödüyoruz, ama internetim yok modem kırmızı yanıp duruyor yetkilendirme istiyor. Kullanmadığımız internetin ücretini isteyeceksiniz yakında, bir haftaya yaklaştı, şikayet yazalı ama hala hiçbir şekilde bir işlem yapılmadı, sorunda aynı devam ediyor, kapattırmamız gerekecek sanırım, bunu istiyorsunuz. Tekrar belirtiyorum ilk günden beri kullanamadığımız internetin ücretini ödüyoruz. Hak mı bu?
Değerli Ramazan K., Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili size en kısa sürede yanıt verilecek ve memnuniyetiniz sağlanacaktır. Çağrı Merkezi telefonlarımızdan haftanın 7 günü 09:00 - 21:00 saatleri arasında siz değerli Abonelerimize hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtir, sağlık ve mutluluklar dileriz. Saygılarımızla,
48 saatten fazla oldu tarafımıza dönüş arama, ya da sorun çözümü hiçbir şekilde yapılmadı. Kullanamadığımız internetin boşuna ücretini ödüyoruz, ama internetim yok modem kırmızı yanıp duruyor yetkilendirme istiyor
Sayın Ramazan K., İnternet hizmetinizle ilgili yaşadığınız sorun için tarafınızla irtibata geçilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Soru ve görüşleriniz için Çağrı Merkezi telefonlarımızdan haftanın 7 günü 09:00 - 21:00 saatleri arasında siz değerli Abonelerimize hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtir, sağlık ve mutluluklar dileriz.
Arıyoruz verdiğiniz numarayı, sadece bant kaydı ile konuşuyoruz, karsimizsa muhatap konuşacak kimse yok çıkmıyor, bant kaydı çıkıyor 3e bas 5e bas şunu yaptınız mı bunu yaptınız mı deyip duruyor. Ve sonuç aynı karşımızda muhatap yok, diyorsunuz ki su saatler arası arayın diye arıyoruz ama kimseyle konuşamıyor sorunumuzu cozemiyoruz... Ve hala sorunumuz devam etmekte. Ne yapıyorsanız yapın sorunumuzu giderin, bağlattırdığımız günden beri kullanamadığımız internetin de iadesini ya da kaç ay kaç gün ise faturalanmamasini istiyorum. Teknik ekipmi göndereceksiniz hattı modemimi değiştireceksiniz, ne yapıyorsanız yapıp işimizi çözün.
Teknik ekip gelip bakıp gitmiş, ama sorunu cozmemeden gitmiş, madem bu işi yapamıyorsanız, yapan kişilere yönlendirin. Boşuna fatura ödemek istemiyorum, ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum, eve teknik ekip gelip, sorunu çözmeden gitmek, mantikliki sizce.
