Şok Net Akşam Saatlerinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kesintileri

Şok Net üzerinden 35 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır her akşam 19.00 ile 24.00 saatleri arasında ciddi hız düşüklüğü ve sık sık hiç internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Normalde paket hızımı almam gerekirken bu saatlerde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Hizmeti Mersin ili Silifke ilçesi Yeni Mahalle 325. Sokak’taki adresimde kullanıyorum. Her gün aynı saat aralığında bu sorun tekrar ediyor ve evde internet ihtiyacımı karşılayamıyorum. Faturalarımı da her zaman olduğu gibi önceden ve düzenli şekilde ödüyorum, ödemede hiçbir gecikme ya da aksama bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum, ancak çoğu zaman hatta birine ulaşmak mümkün olmuyor. Nadiren birine ulaştığımda ise herhangi bir sorun görünmediği söylenip kayıt kapatılıyor ve sorun devam ediyor. 5337****68 numaralı hattım/hizmetim üzerinden bu problemi yaşamaya devam ediyorum.

Evimde akşam saatlerinde de sorunsuz, vaat edilen hıza yakın çalışan, sürekli kopmayan, stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. Hız ve bağlantı sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini ve bu saatlerde yaşadığım performans probleminin teknik olarak incelenerek çözülmesini talep ediyorum.