Referans Kampanyasında 1 Aylık Ücretsiz İnternet Tanımlanmadı

Şok.net’ten arkadaşımın referansı ile 100 Mbit fiber internet aboneliği satın aldım. Referans kampanyası kapsamında 1 ay ücretsiz internet hakkım olduğu, tarafıma SMS ile bildirildi. Ancak online işlemler üye sayfamda 1 ay ücretsiz internet yerine 3 ay kampanyalı fiyat ve kalan süre 2 ay olarak görünüyor, yani referansla kazanmış olmam gereken 1 aylık ücretsiz kullanım tanımlanmamış durumda.

Bu durum üzerine 10 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak referans üyelik kapsamında 1 ay ücretsiz internetimin tanımlanmadığını belirttim ve kayıt açıldı, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Abonelik öncesi sık sık arayan müşteri temsilcileri, abonelik olduktan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.

Ayrıca diğer internet servis sağlayıcımın bağlantısı kesildiğinde, Şok.net’in aktif olması için peşin ödeme yapmam gerektiğini bana kimse söylemedi. Bunu da Şok market, online işlemler vb. Farklı kanallardan kendim araştırarak öğrenmek zorunda kaldım.

Müşteri numaram 8505552393’tür. Referans kampanyası kapsamında bana SMS ile bildirilen 1 ay ücretsiz internet hakkımın eksiksiz ve doğru şekilde aboneliğime tanımlanmasını talep ediyorum. Mevcut yaklaşım devam ederse kampanya süresi sonunda başka bir internet servis sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.