Ödenen İnternet Paketi Sürekli Kesiliyor, Ücret İadesi Talebi

13 Ağustos’ta Soknet üzerinden 1 aylık ön ödemeli internet paketi satın aldım, ancak paket sistemde bir türlü kalıcı olarak tanımlanmadı. Ödemem alındığı ve paket açıldığı halde internet hizmetini asla düzenli kullanamadım, bağlantı her seferinde ertesi gün tekrar kesildi ve bu durum yaklaşık 20 gündür aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Benden ödeme dekontumu istediler, dekontu ilettim ve ödemenin alındığını kendileri de kabul etti. Sorunu çözeceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, internet hizmetim her seferinde tekrar kesildi ve mağduriyetim devam etti.

Ödemesi alınan hizmeti kullanamadığım için, 799 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve gerekirse hattımın tamamen iptal edilerek ücretin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum.