Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Abonelik İptali Tehdidi

Şok Net’in VDSL internet aboneliğini Kocaeli ili İzmit ilçesinde kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda sesli yanıt sisteminde tüm menüler açık olmasına rağmen müşteri temsilcisine bağlanma ile ilgili herhangi bir menü sunulmuyor, bu nedenle canlı destek alamıyorum.

İnternet hizmetimde şu an için bir problem olmasa da, ihtiyaç duyduğumda müşteri temsilcisine ulaşamamak benim için ciddi bir güvensizlik oluşturuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal açılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum.

Kayıt ve dönüş yapılırken benimle sistemde kayıtlı olan kendi telefon numaram üzerinden irtibata geçilmesini rica ederim.