to read complaints and reviews, or file yours. 
2 gün önce İstanbul Fatih Zeyrek Mahallesindeki adresime Şok Net VDSL internet kurulumu yapıldı. Ancak herhangi bir talebim olmadan aboneliğim iptal edildi ve şu an internetimi açmıyorlar, yeni başvuru yapmam gerektiği söyleniyor.
Binamda fiber altyapı olmasına rağmen bana bakır altyapılı modem aldırdılar ve ücretini ödedim. Şimdi ise bu modemi kullanamayacağımı, yeniden fibere uygun bir modem almam gerektiğini söylüyorlar. Ayrıca, gelen aktivasyon ekibine 2000 TL ücret ödedim. Buna rağmen yeni başvuruda tekrar kurulum ücreti talep ediliyor. Ben başvurumu iptal etmedim, kendi hatalarının sorumlusu değilim.
1 saat boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı. Ödeme yapmadığımı iddia ediyorlar ve aktivasyon ekibiyle görüşme talebim de reddedildi. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur edildim ve şikayetçiyim.
Hatalarının düzeltilip internetimin hemen aktif edilmesini, yeni başvuru zorunluluğunun ve tekrar kurulum ücreti talebinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Uzun uzun anlatacağım; Şok net arayıp 2 farklı adreste iki internetim olduğunu bunların iptal edilip. Şok net müşterisi olmak istediğimi söyledim. Tüm sesli onayları işlemleri yapmamın yeterli olduğunu söyleyip başvurumu aldılar. Sonrasında binbir türlü zorlukla başvuru aşamasına geldim. Ne hikm...
Merhabalar, Şok Net aboneliği için başvuruda bulunduk. Bizi 1 iş günü sonrasında aradılar ve bize ilk ay faturanın "658 TL" olacağını sonraki aylar da "329 TL" olacağını söylediler. Doğrulamak adına ilk ay ödeyeceğimiz faturayı 2 kere sordum ve her defasında "658 TL" fiyat verdiler. Bende başvuruyu ...
Şok Net internet için başvuru yaptık. İlk abonelikte adresi almalarına rağmen, altyapısı olmayan VDSL seçtikleri için Türk Telekom bağlantı yapamadı. İlk başvuruyu iptal ettik, yeni başvuru yaptık. Türk Telekom gelip sinyal verdi, modemi taktı. Şok Net müşteri hizmetlerinin aranması gerektiği söylen...
Bundan bir süre önce şok net taahhütsüz internet abonesiydim. Şok netin aydan aya sürekli tutarsız ücretlendirme tarifesi nedeniyle aboneliğimi iptal ettiğim. Birkaç ayda bir Fiat değişikliğine gidiyordu çünkü. Ben 35 megabit VDSL internet kullanıyordum aboneliğimi iptal ettikten sonra sürekli gerek...
Şoknet Ev İnterneti için online başvuru yaptım. Kurulum için ekipler adresime geldiklerinde, fiber kablonun daire içine çekilmediğini belirttiler ve işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Ben de kendi imkanlarımla gerekli fiber altyapısını daireme getirdim ve tekrar kurulum yapılması için ekiplerle iletişi...
Yorumlar