Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Havva sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Sonra Abonelik İptali Ve Çifte Ücret Mağduriyeti

profile
04 Ekim 2025 15:56
1.362

2 gün önce İstanbul Fatih Zeyrek Mahallesindeki adresime Şok Net VDSL internet kurulumu yapıldı. Ancak herhangi bir talebim olmadan aboneliğim iptal edildi ve şu an internetimi açmıyorlar, yeni başvuru yapmam gerektiği söyleniyor.

Binamda fiber altyapı olmasına rağmen bana bakır altyapılı modem aldırdılar ve ücretini ödedim. Şimdi ise bu modemi kullanamayacağımı, yeniden fibere uygun bir modem almam gerektiğini söylüyorlar. Ayrıca, gelen aktivasyon ekibine 2000 TL ücret ödedim. Buna rağmen yeni başvuruda tekrar kurulum ücreti talep ediliyor. Ben başvurumu iptal etmedim, kendi hatalarının sorumlusu değilim.

1 saat boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı. Ödeme yapmadığımı iddia ediyorlar ve aktivasyon ekibiyle görüşme talebim de reddedildi. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur edildim ve şikayetçiyim.

Hatalarının düzeltilip internetimin hemen aktif edilmesini, yeni başvuru zorunluluğunun ve tekrar kurulum ücreti talebinin kaldırılmasını talep ediyorum.

11 Ekim 2025 19:26 (Şikayetten 7 gün sonra)

Sayın Müşterimiz İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Gökhan
14 Mart 2024 06:12
2.429
Şok Net 'e Abonelik Yaptım Paramdan Oldum Çalışmayan İnternete.

profile
18 Eylül 2024 09:53
2.518
Şok Net Yalan Beyan, Fatura Sorunu! Yeni Abonelik Yapacaklar Dikkat!
Şok Net Yalan Beyan, Fatura Sorunu! Yeni Abonelik Yapacaklar Dikkat!
Şok Net Yalan Beyan, Fatura Sorunu! Yeni Abonelik Yapacaklar Dikkat!

Şok Net Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Bağlantı Sorunu Çözülmüyor

profile
11 Temmuz 2025 12:39
1.658

profile
06 Ekim 2024 01:01
2.155
Yanlış Faturalandırılan Fiber Modem Ücreti Mağduriyeti
Yanlış Faturalandırılan Fiber Modem Ücreti Mağduriyeti

Şoknet Başvuru Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Gecikme Yaşıyorum

profile
Süleyman
20 Temmuz 2025 10:57
2.174
Benzer Şikayet Yaz