Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Fiyat Yerine Fazla Ücret Ve Hizmet Kesintisi Yaşıyorum

profile
Çetin
08 Eylül 2025 00:50
1.875

Gıbırnet’ten Şok Net’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde görevli personel ile defalarca sesli olarak görüşerek, tüm vergiler ve modem dahil olmak üzere 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetini 360 TL’ye kullanacağımın sözlü olarak taahhüt edildiği belirtildi. Ancak geçiş tamamlandıktan sonra ödeme yapmak istediğimde sistemde 426,9 TL’lik bir fiyat çıktı. Konuyla ilgili defalarca telefon ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım ve internetim kesildi. Dakikalarca hatta beklememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Taahhüt edilen tutardan fazla ücret talep edilmesi nedeniyle ödeme yapmadım ve 360 TL’lik fiyat da kabul edilmiyor.

Şok Net’ten beklentim, söz verilen 360 TL’den hizmetimin devam ettirilmesi ve internetimin yeniden açılmasıdır. Aksi takdirde daha fazla mağdur edilmemem için aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Müşteri numaram: 8504799759
Adres: Elazığ Merkez

11 Ekim 2025 19:55 (Şikayetten 1 ay sonra)

Sayın Müşterimiz İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
14 Ağustos 2024 21:04
3.848
Şok Net' Geçiş Fiyat Farkı
Şok Net' Geçiş Fiyat Farkı
sok-net-gecis-fiyat-farki-2.pdf
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Mayıs 2024 15:00
2.790
Şok Net Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Aralık 2024 17:04
1.701

profile
23 Aralık 2024 12:38
1.093
İnternet Hızı Ve Fatura Sorunlarıyla Dolup Taşan Deneyim

Şok Net Abonelik Süreci Ve İletişim Sorunları

profile
02 Ocak 2025 17:53
1.570
Benzer Şikayet Yaz