Müşteriye Saygısız Ve Kaba Davranış Kabul Edilemez

08:40 civarında Ankara Ankamall şubenizde Türk kahvesi siparişimi beklerken yaşadığım saygısızlık ve kabalıktan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Siparişi hazırlayan ve sonradan kendisinin şef olduğunu öğrendiğim kadın çalışan ile yanındaki başka bir çalışan, gözümün önünde sabah sabah kimseye tahammüllerinin olmadığını, sanki müşteriler bir yükmüş gibi konuştular.

Bu konuşmalar doğrudan benim yanımda ve duyacağım şekilde yapıldı. Tavırları ve yüz ifadeleri de sanki "Niye geldiniz ki?" der gibiydi, müşteriye hizmet vermekten rahatsız oluyorlarmış gibi hissettirdiler. Kendimi, oraya para verip kahve almaya gelen bir müşteri değil, onlara eziyet ediyormuşum gibi hissettim. Bu kadar edep ve saygıdan yoksun bir davranışın, hele ki müşteri karşısında sergilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle Ankamall şubenizdeki bu çalışanlar, özellikle kendini şef olarak tanıtan kadın çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak, gereken yaptırımın uygulanmasını ve bir daha böyle bir saygısızlıkla karşılaşmamayı bekliyorum.