İptal Sonrası Fazla Fatura Ve Modem Kargo Ücretim İade Edilmiyor

Şok Net’in 8504930422 numaralı abonesiydim ve taahhütsüz internet kullanıyordum. Kasım ayında aboneliğimi sonlandırmama rağmen Aralık ve Ocak aylarına ait iki faturayı farkında olmadan fazla ödedim. Abonelik iptal sürecinde bu fazla ödenen tutarların tarafıma iade edilmeyeceği söylendi.

Ayrıca iptal edilen internetime ait modemi de 3 Aralık’ta Gaziantep’ten Ankara’ya, firmanın belirttiği adrese kargoyla gönderdim. Modemin gönderimini firmanın talebiyle yaptım ancak gönderici ödemeli olmasına rağmen 180 TL kargo ücretini ben ödedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sadece fazla ödediğim faturaların ücretlerinin yanacağını belirtti, modem kargosunun gönderici ödemeli olması gerektiği konusunda bir bilgilendirme yapılmadı.

Fazla ödediğim Aralık ve Ocak ayı faturalarının tamamının ve modemi göndermek için cebimden ödediğim 180 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.