to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti Çalışmıyor, Faturalar Haksız Kesiliyor
Soknet üzerinden limitsiz 100 Mbps internet aboneliği başlattım ancak 27 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediliyor ve 380 TL tutarında fatura yansıtıldı. İnternet hiç çalışmadığı halde fatura çıkarılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “en geç ayın 10’una kadar açılacak” denilerek oyalanıyorum. Bugün ayın 11’i olmasına rağmen hâlâ internetim aktif edilmedi, sadece “arıza var” denilip geçiştiriliyorum. 15 gündür süren bir arızanın olması kabul edilebilir bir durum değil; hizmet verilmiyor ama fatura düzenli şekilde kesiliyor.
Abone numaram 8505457509’dur. İnternetimin bir an önce aktif edilmesini, hizmet alamadığım günler için faturalandırmanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız kazanç nedeniyle gerekli adli işlemleri ve suç duyurusunu başlatacağımı belirtmek istiyorum.
