to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım’da Şok Net internet aboneliği için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım ve elektronik imza ile onayladım. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Bu süre içinde Alfa İletişim ve ilgili birimleri en az 15 defa telefonla aradım ve her seferinde 'Ekiplerimize bildirdik, gerekli birime ilettik, aciliyetinizi ilettik' gibi aynı cümlelerle yalnızca oyalanıyorum. Ne gelen var ne de bağlantım aktif hale getirildi, somut hiçbir adım atılmıyor.
İnternet bağlantımın daha fazla gecikmeden, acil şekilde yapılmasını ve sürecin net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Şok Net'e başvuru yaptım, bir hafta oluyor. Telefonla eski internet aboneliğimi feshederken e-Devlet'e girip 'Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemleri' başlığı altında bana Alfa İletişim'in kaydını onaylattılar. Gelen giden yok. Aradım, telefon üzerinden destek veriyor...
Şok Net internet aboneliği için telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptım, ancak interneti eve bağlatmadan ve e-Devlet üzerinden abonelik başvurusunu onaylamadan iptal ettim. Ev adresimdeki port dolu görünüyor çünkü Şok Net tarafından işgal edilmiş. Müşteri hizmetlerine ulaşam...
Şok'a gidip internet için bilgi almak istediğimi söyledim ve gün içinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bilgilerimi alıp başvuru oluştururlar ama e-devlet üzerinden onay vermediğim sürece hiçbir şekilde kurulumun olmayacağını ve internet başvurusunu onaylanmayacağını belirttiler. Ben e-devlet...
Yorumlar