to read complaints and reviews, or file yours. 
Osmaniye Merkez’de Şok Net internet hizmeti kullanıyoruz. Her elektrik kesintisinden sonra internet bağlantımız kopuyor ve bu durum özellikle evdeki çocukları çok mağdur ediyor. Elektrik geldiğinde bağlantının kendiliğinden düzelmesini beklerken, her seferinde sorun yaşıyoruz ve internetten verim alamıyoruz.
Teknik servisle şimdiye kadar çoğu zaman sadece telefon üzerinden görüşebildik, ancak son dönemlerde aradığımızda telefonlara da cevap verilmiyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimizde dakikalarca hatta bekleyip sadece müzik dinliyoruz ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyoruz. Ne zaman arasak aynı durumla karşılaşıyoruz, bir türlü canlı bir yetkili ile görüşemiyoruz.
Ayrıca market çalışanları da internet hizmeti ve süreçlerle ilgili yeterli bilgiye sahip değil, sorduğumuzda net bir yanıt alamıyoruz. Hizmet için her ay yaklaşık 800 TL ödüyoruz ve bu ücret de her ay artmaya devam ediyor. Buna rağmen ne sağlıklı bir hizmet alabiliyoruz ne de doğru düzgün bilgiye ve desteğe ulaşabiliyoruz.
Şok Net’ten, öncelikle her elektrik kesintisinden sonra yaşanan bağlantı kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini, müşteri hizmetlerine hızlı ve kolay şekilde ulaşabileceğimiz bir iletişim düzenlemesi yapılmasını ve sürekli artan ücretlerle ilgili makul ve istikrarlı bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bağlantı ile müşteri hizmetleri konusunda kalıcı bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Şok Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır internet kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı öyle saniyede bir değil, neredeyse yarım ya da çeyrek milisaniyede bir kopup yeniden geliyor, bu yüzden internete düzgün bir şekilde bağlanamıyorum ve hiçbir işimi sağlıklı yapamıyorum. Bu süreçte günde ...
Uzun süredir Şok Net ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır internetimde ciddi derecede yavaşlık ve neredeyse sürekli yaşanan kopma sorunları bulunuyor. Hem internette basit bir işlem yaparken bile sayfalar geç açılıyor hem de bağlantı sık sık kesildiği için hizmetten düzgün şekilde faydalana...
Yaklaşık 1 yıldır Şok Net 35 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak sürekli hız düşüklüğü ve ara ara kesinti yaşıyorum. İnternet hızım taahhüt edilen seviyelerde değil ve bağlantı istikrarlı olmadığı için günlük işlerimi ve internet kullanımımı sağlıklı şekilde yapamıyorum. Ödemelerimi düzenli ...
19 Eylül Cuma gününden itibaren Şok Net fiber internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Bina girişinde bir kopma olduğu söylendi ancak aradan bir haftadan fazla geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen artık telefonlarım açılmıyor ve sürekli...
Uzun süredir Şok Net’in 35 Mbps internet paketini kullanıyorum. Son 3–4 gündür bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Hem hızda belirgin bir düşüş oluyor hem de internet bağlantım zaman zaman tamamen gidiyor, bu yüzden aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Ayrıca son zamanlarda neredeyse 3–4...
Yorumlar