Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Şok Net üzerinden Manisa ili Salihli ilçesindeki adresimde 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 10 Nisan tarihinden itibaren 4 gündür internetim tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Telefon, e-posta ve sistem üzerinden destek bildirimi açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “mevcut aboneliğiniz için 2’ye basın” uyarısına defalarca (10 kez) basmama rağmen hatta ilgili birime aktarılmıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Hem interneti kullanamıyor olmam hem de destek kanallarına erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Benim işim online ve evim Smart-Home olduğu için internet hizmeti kesilince tüm işlerim ve ev içi sistemlerim yarıda kaldı.

Abone kodum 8505456788’dir. İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini ve yaşadığım kesinti süresi kadar tarafıma ek ücretsiz hizmet tanımlanmasını talep ediyorum.