to read complaints and reviews, or file yours.
2 Şubat 2025 tarihinde Antalya Göynük’te Şok Net 35 Mbps VDSL internet bağlantısı yaptırdım. Bağlantı öncesinde aylık ücretin 289 TL olacağı söylendi, ancak kurulum ve ek ücretler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum sırasında ve sonrasında tarafıma herhangi bir ek ücret veya toplam ödeme tutarı açıkça belirtilmedi. İlk ödemem 379 TL civarındaydı, Eylül ayında ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 599 TL’ye yükseldi.
Fiyat artışı ve ek ücretlerle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece ödeme yapmam gerektiğine dair mesajlar geldi, ancak mesajlarda paket içeriği veya yeni fiyat bilgisi yer almıyordu. Ödeme ekranına girdiğimde fiyatın 599 TL olduğunu fark ettim. Ayrıca, iptal işlemi için müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sürekli sesli yanıt servisine yönlendiriliyorum ve yetkili birine bağlanamıyorum.
Başlangıçta taahhüt olmadığı ve istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi fakat iptal işlemi için muhatap bulamıyorum. Fatura tutarımın düzeltilmesini ve tarafıma açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şok.net 35 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Son paket ücretim 406 TL idi ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak ödememin hemen ardından, bir sonraki ay için sistemde önce 580 TL, ertesi gün ise 675 TL gibi oldukça yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fiyatların bu şekilde kısa sürede ve açık...
Şok Net üzerinden Limitsiz 35 Mbps internet paketi kullanıyorum. Önceki ay yaklaşık 400 TL olan faturam, Eylül ayı sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan 599 TL olarak borç olarak görünüyor. Henüz ödeme yapmadım; bilgi almak ve sebebini öğrenmek için iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum fakat h...
Şok Net 35 Mbps VDSL internet paketine aylık 339 TL diye üye oldum. Başka herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini söyledikleri halde. 397 TL kurulum ücreti ödemek zorunda kaldım. Böyle bir şey ile karşılaşacağım aklımın ucundan bile geçmezdi. Resmen yanlış yere para ödemek zorunda kaldım.
Şok Market'in Şok Net adı altında hizmet verdiği internet paketine dahil oldum. Müşteri hizmetleri ile görüşürken endişelerimi iletmiştim; bu endişelerim müşteri hizmetlerine ulaşamamaktı. Aboneliği başlattıktan sonra 3 gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bana da kimse dönmedi...
Şok Net’ten 35 Mbps internet paketi için yeni abone oldum (Abone No: 8505156972). Ancak hizmeti aldığım ilk günden bu yana, yani tam 6 gündür internet bağlantım hiç çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya ulaşamadım ya da verilen tarihlerde (2 Ağustos, 5 Ağustos ve 7 Ağustos) int...
Yorumlar