to read complaints and reviews, or file yours.Aylardır Süren Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Sonrası Tamamen İnternetsiz Kalma
Soknet internet aboneliğimde aylardır hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Uygulamaya girip kontrol ettiğimde, aboneliğimin başladığı günden bu yana en az 11 defa hız düşüklüğü ve internet kopukluğu ile ilgili şikayet kaydı açtığımı görüyorum. Buna rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülemedi.
Son olarak 28 Ağustos saat 19.00 civarında faturamın ödemesini yaptım, ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen internet bağlantım hiç gelmedi. Modem açık, bağlantı var gibi görünüyor ama internete erişemiyorum. Sürekli kopmalar, düşük hız ve şimdi de tamamen internetsiz kalmak beni artık ciddi anlamda bıktırdı.
Hem ödediğim hizmeti alamadığım bu son kesintinin acilen giderilmesini hem de hattımda sürekli yaşanan hız düşüklüğü ve kopma problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde bu süreklilik gösteren sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Gelişme
Uzun süredir Sok Net üzerinden 35 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak yaklaşık 20 güne yakındır evimde internet hizmeti tamamen yok ve bu süre boyunca önden parasını ödediğimiz interneti hiç kullanamıyorum. Bu kesinti öncesinde de uzun zamandır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyordum.
İnternetimin tamamen kesildiği tarih 28.08.2026. O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde net bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda farklı bir tarih verilerek “şu gün açılacak, yarın kesin gelir” denildi fakat belirtilen tarihlerde internet hiçbir şekilde gelmedi. Son olarak altyapı arızası olduğu söylenerek yine ileri bir tarih verildi, ancak halen hizmet alamıyorum.
Uzun süredir yaşadığım hız sorunları ve yaklaşık 20 gündür tamamen kesilen internet nedeniyle, kullanamadığım tüm günler için peşin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
