to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sancaktepe’de ikamet ediyorum ve evimde Soknet 16 Mbps internet paketi kullanıyorum. 31 Ocak 2026’dan beri, yani 4 gündür evde hiç internet yok. Her hafta benzer kesintiler yaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıktım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzun süre hatta bekletiliyorum ve sadece “Talebiniz alınmıştır” denilip kapatılıyor, ne arayan oluyor ne de bilgilendirme mesajı geliyor. Aradığımda sadece KVKK ile ilgili metni dinlemek için 1’e basın uyarısı geliyor, onun dışında hiçbir işlem yaptırtmıyor.
Modemi birkaç kez açıp kapatarak denememe rağmen sorun düzelmedi. Düzenli olarak fatura ödüyorum ama hizmet alamıyorum, bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir zaman ve para kaybına yol açıyor.
Yaşadığım bu tekrar eden kesintilerin kalıcı biçimde çözülmesini, 31 Ocak 2026’dan itibaren internetsiz kaldığım günler için mağduriyetimin giderilmesini ve 4 günlük ekstra internet kullanımı tanımlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir İstanbul Sancaktepe’de evimde Şok Net üzerinden EVD/S 16 Mbps paketini kullanıyorum ve neredeyse her hafta internetim kesiliyor. İnterneti kullanamıyorum ama her ay yaklaşık 620 TL ödeme yapmaya devam ediyorum. Kesintiler belirli bir saate bağlı olmadan farklı zamanlarda oluyor, en az 2–3 gün internet tamamen gidiyor, hatta bir keresinde kesinti bir hafta boyunca sürdü.
En son 4.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana 48 saat içinde sorunun çözüleceğini söyledi. Görüşme sırasında internetimin haftada bir gittiğini, söylenen süre içinde de asla düzelmediğini anlattım. Buna rağmen temsilcinin “biraz bekleyin belki gelir” şeklinde alaycı bir tavır sergilemesi ve ardından benim dalga geçtiğimi iddia etmesi beni çok rahatsız etti. Sinirlenince bu kez “siz haklısınız, müşterilerimiz her zaman haklıdır” gibi samimiyetsiz bir ifadeyle konuyu geçiştirmeye çalıştı, bunun üzerine telefonu kapattım. Sonuç olarak internetim hâlâ yok ve aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim.
Şok Net’ten, evimde yaşanan bu sürekli internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve internete erişemediğim günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Küçükçekmece’de evimde Soknet internet kullanıyorum ve her ay düzenli olarak birkaç gün süren bağlantı kesintileri yaşıyorum. Dün geceden beri de yine internet tamamen yok ve bu durum evden çalıştığım için işimi doğrudan etkiliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce te...
Soknet üzerinden 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti aldım. Başta sabit fiyat denilerek 490 TL’ye abone edildim ancak 3 ay sonra hiçbir onayım olmadan faturam 690 TL’ye yükseltildi. Sabit fiyat denmesine rağmen bu şekilde zam yapılmasını kabul edemiyorum. Kasım 2025’ten beri hem bu haksız fiyat ...
Yaklaşık 1 yıldır Soknet ev interneti aboneliğim kapsamında çok sık internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde en az 20 kez internetim kesildi ve arızalar genellikle uzun sürmesine rağmen şirket tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son yaklaşık 10 gün süren bir arızanın sonund...
09.10.2025 tarihinde saat 15.00 civarında başlayan ve o günden bu yana aralıksız devam eden internet kesintisi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evden Home office çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım var ve şirketim, çalışmadığım günlerin ücretini ödemiyor. İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım...
Şok Net’in Arnavutköy / İstanbul adresimde kullandığım ev interneti taahhütsüz hizmetinde 21 Ocak 2026 tarihinden beri internet erişimim tamamen kesik. Toplam 6 gündür evimde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza talebimin alındığı...
Yorumlar