to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net Fiber 100 internet hizmeti kullanıyordum. Ancak son zamanlarda sürekli ve haber verilmeden yapılan zamlar nedeniyle mağdur oldum. Geçen ay 580 TL olan faturam, bu ay 689 TL'ye yükseltildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, zamların doğrulandığını ancak herhangi bir çözüm sun...
Şok Net ev interneti hizmetiyle ilgili olarak, Kütahya Tavşanlı’da yaklaşık 17 gündür altyapı sorunu yaşamaktayım. 20.08.2025 tarihinden bu yana internet bağlantımda sürekli kesinti var ve hizmet alamıyorum. Bu süreçte toplam 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, her defasında...
Şok Net’in 100 Mbps paketine başvuru sürecimde yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi henüz başlamadan iptal etmek zorunda kaldım. Hatay/Belen/Fatih Mahallesi K***** S***** S******* Caddesi’indeki adresimde kurulum için başvuru yaptım. Ancak Şok Net’in kendi altyapısını kullanmadığını, Türk Teleko...
"Şikayetvar'a yazdığım gün bana ulaşan kişi gerçekten aciliyetimi anlamış olacak ki ertesi gün öğlen bile olmadan gelip arızayı giderip kurulumu da yaptılar, Şok Net'e değil ama oradan bana ulaşan yetkili her kimse, ona teşekkürler."
Şok Net’ten yaklaşık iki ay önce Rize merkeze yakın bir köy adresine fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından bir buçuk ay boyunca kurulum...
Şoknet Ev İnterneti için online başvuru yaptım. Kurulum için ekipler adresime geldiklerinde, fiber kablonun daire içine çekilmediğini belirttiler ve işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Ben de kendi imkanlarımla gerekli fiber altyapısını daireme getirdim ve tekrar kurulum yapılması için ekiplerle iletişi...
Merhaba, yaklaşık 3 yıldır Şok Net abonesiyim. 3 ay önce ev taşınmam nedeniyle Şok Net aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Yeni evimde altyapı olmadığı için müşteri hizmetlerine haftalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım. Saatlerce bekledim, müşteri temsilcisine bağlanmak için çok ısrar...
Şok Net internet için başvuru yaptık. İlk abonelikte adresi almalarına rağmen, altyapısı olmayan VDSL seçtikleri için Türk Telekom bağlantı yapamadı. İlk başvuruyu iptal ettik, yeni başvuru yaptık. Türk Telekom gelip sinyal verdi, modemi taktı. Şok Net müşteri hizmetlerinin aranması gerektiği söylen...
Ocak ayında sorunlu bir internet bağlattım, iptal ettirene kadar çok uğraştım. Şimdi de 0212 220 79 88 numarasından hukuk bürosundan arıyoruz dediler. Kişisel bilgilerimi vermedim, Şoknet'i arayın deyip kapattılar. Şoknet'in sesli yanıt sistemi sadece yeni abone kaydı için işlem yapıyor, kimseye ula...
Sok.net taahhütsüz olduğu için internetini kullandım. Uc yıl boyunca ve gayette memnundum. Yer değişikliği sebebiyle iptal edip modemi gönderdim cezası olduğu için. İade ile ilgili Herhangi bir problem olmamasına rağmen ve üzerinden bayağı zaman geçmesine rağmen midem gönderilmemiş gibi ceza aldığım...
Şok Net (Alfa İletişim) 8504996157 abone numaralı ev interneti kullanıcısıyım. İkamet adresim değiştiği için başka bir adrese taşınmam gerekti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni adreste altyapı olmadığı için iptal işlemi yaptığımda cezai bedel çıkmayacağı söylendi. Ancak buna rağmen tarafıma cez...
Şok Net'e abone oldum ve başlangıçta 300 TL ödedim. Ancak birden 590 TL'ye çıkardılar ve müşteri iletişimine ulaşmak mümkün değil. Kesinlikle aradığımızda iletişim kurabileceğimiz kimse yok. İnternet hızı başlangıçta iyiydi, sonra yavaşladı ve nedenini anlayamadım. Zaten t*** t***'un altyapısını kul...
Merhaba, ben uzun süredir Şok Net kullanıyorum. Sebebini ve şikayetimi anlatayım: Türk Telekom modem ve altyapısını kullanarak evimize interneti bağladılar ama her hafta, her ayın iki haftası beş dakikada bir kendi kendine kısıtlanıp kendi kendine düzeliyor. Müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyor, d...
Şok Net müşteri hizmetleri kesinlikle tam bir fiyasko. Mesai saatleri dışında arayınca mesai saatleri dışında diyor hadi mesai saatlerinde arayayım diyorsunuz bu sefer biz sizi arayacağız diyorlar ama aramıyorlar. Yeterli altyapınız yoksa neden piyasaya çıkıyorsunuz ki?
"İlgilerinden ötürü teşekkür ediyorum"
Deprem bölgesi Malatya'da altyapı çalışmaları nedeniyle 20 günden fazla bir süre internet kesintisi yaşandı. Kesinti yaşanan bu sürenin tarafıma iades...
Şok Net internet hizmetini modemle birlikte satın aldım ancak altyapı kaynaklı kurulum yapılamadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım zorluktan dolayı aboneliğimi iptal ettim. Modemin iadesi için defalarca aradım beni geri arayacaklarını söylediler, fakat kimse aramadı. 26 Kasım'dan beri ula...
Abone No: 8857757544, Kullanıcı Adı: s************@vaepro.net ile Şok Net internet kullanmaktayım. Ancak maalesef Şok Net'te altyapı çalışması yok, sorun yok, Telekom'dan kaynaklı arızalar ve kesintiler nedeniyle muhatap bulamıyor ve müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum.
Altyapı sorunu var diyorlar, telesekreter başka bir şey demiyor. Kullanmadığım internete 369 TL ödüyorum. 10 gündür internet yok, hâlâ yok. Madem alty...
Merhabalar, Cepte Şok uygulaması üzerinden 25 Aralık 2024'te Şok Net'e başvuru yaptım. Daha önce Millenicom'da olan aboneliğimi onlara geçirdim. Yeni adresimde fiber desteklenmiyor denilerek bana bakır altyapıya uygun olan modemi 960 liraya sattılar. Kargoyu teslim aldım, ödememi yaptım. Önce altyap...
İnternet geçiş işlemini yapmadılar ve beni mağdur ettiler. Eski internet sağlayıcısını da suçlayarak hatalarını kabul etmiyorlar. BTK şikayetim de ortada, eski firmanın bir kabahati yok. Geçiş in ne gerekiyorsa ve ne demişlerse tek tek yaptım. Geçiş işlemini yarıda bıraktılar ve dahası teknisyen yön...
Şok Net internet 35-100 Mbps ve 259.90 TL 6 ay fiyat garantisiyle abone oldum. Zaten evimde var olan modem ve altyapı hizmeti aktivasyon bedeli içinde 397.00 TL boş yere para ödedim... Sonuç: Ben şok! 3 ay doldu, fiyat 424 TL'ye yükseldi. Arıyorum, müşteri hizmetleri geri dönüş yapmıyor. Sahiden şok...
Parası ödenmediğinde anında kesilen internet hizmetini parası ödendiği halde 4 gündür açmıyorlar. Arıza bildirimi yaptım geri dönen bile yok iptal ettirmek istiyorum. Taahhütsüz olan internet hizmetini sonlandırmak için altyapı bahanesiyle 1700 TL ödeme yapmamı istiyorlar. Türk Telekom'un altyapıs...
Yeni üye oldum, modem tanımlanması için arayın. Yardımcı oluruz denildi. Dün akşam bekleyen müşteriler arasında 5. Sıradaydım,58 dakika sonunda 1. Sıraya geldim ve telefon kapandı Bu şekilde en basit bir müşteri hizmetleri altyapısı dahi planlamadan; 1- insanları mağdur ediyorsunuz. 2-huzur ve mutl...
Şok Net sınırsız ev internet paketi, belirlediği fiyatlara 4 ay geçince yüzde yüz zam yapıyor. Ödediğiniz kurulum ücreti cebinizden gittiği ile kalıyor. 4 ay önce babamlara 199 TL'ye sınırsız ev interneti paketi bağlattık. Şu an güncel olarak mağazalarında 269 TL olan internetin kendi üyelerine fiya...
Ev internetimi Şok Net'e taşıdım. Şok Marketler'den ötürü güvenli bir firma gibi geldi. Oris Telekom, Alfa İletişim ve Şok Net bu üç firma Türk Telekom altyapısıyla internet hizmeti verdiğini düşünüyor. 01.10.2024 tarihinde geçiş yaptım, iki günlük deneme internetini kullandım. 03.10.2024'te 397 lir...
