to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül 2025 tarihinde, Gaziantep İslahiye Fevziçakmak Mahallesi 103 numaralı Sokak No:1 adresinde ADSL kurulumumun yapılmasını bekliyorum. 11 Eylül 2025’ten bu yana kurulum için herhangi bir işlem yapılmadı ve sürekli beklemedeyim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ancak yaklaşık 59 dakika boyunca hatta beklememe rağmen sadece “ilk sıradasınız” şeklinde bilgilendirme aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Kurulumun gecikmesiyle ilgili altyapı sorunu olduğu belirtildi, ancak süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve tarafıma herhangi bir başvuru veya müşteri numarası da iletilmedi. Şu ana kadar herhangi bir ücret de yansıtılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde Adana Sarıçam Yeşiltepe Mahallesi’indeki adresim için Şok Net ADSL başvurusu yaptım. 7 iş günü içinde internetin kurulacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 8 iş günü geçti ve hala kurulum yapılmadı. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defa...
1 Eylül 2025’ten beri Şok Net ADSL başvuruma dair yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. İş emrimin iptal edilmesi için başvuru yaptım, ancak bir aydır iş emrim sonlandırılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve iptal edileceği söylendi fakat herhangi bir olumlu sonuç alamadım....
İki gün önce internet üzerinden başvuru yaptım ve geri dönüş aldım. Kaydımı oluşturdular. 'Görüşmeler kayıt altındadır' ifadesi her zaman belirtiliyor ancak bu kayıtları biz dinleyemiyoruz. Neyse, 100 Mbps hızında internet için 237 TL gibi bir rakama anlaştık ve kurulumu da onlar yapacaklar. İlk ay,...
Şok Net VDSL hizmetine başvuru yaptım ve mevcut internet aboneliğimin bitişiyle birlikte Şok Net’i kullanmaya başlayacaktım. Ancak geçiş işlemi tamamlandıktan sonra yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum. Teknik servis, çalışan modemi “bozuk” diyerek kendi modemlerini denedi, ardın...
Öncelikle ilk arandığımda çok övdüler kendilerini başvuruyu yaptık. Ondan sonra kayboldular. Kesinlikle hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bana 3 ile 7 iş günü içinde kurulum yapılır dediler ama 1 buçuk ay oldu. Her arayıp ulaştığımda üstüne bir de ben suçlandım size arayıp ulaşamıyor...
Yorumlar