Yeni Adrese İnternet Nakli Gecikmesi Ve Haksız Ücret İtirazı

Şok Net üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir ay kadar önce adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. O günden bu yana internetim yeni adresimde bağlanmadı ve yaklaşık iki aydır bağlantı mağduriyeti yaşıyorum. (Bana 3‑7 iş günü içinde naklimin yapılacağını söyledikleri için tam anlamıyla taşındıktan sonra nakil başvurusu yaptım; bir ay bekleyeceğimi bilsem, daha ev bakmaya başlamadan önce başvuru yapardım. Bir modem bağlamak bu kadar zor olmamalı.) Nakil işleminin yapılmamasına rağmen benden 1000 TL nakil ücreti ve internet hizmetimi almadığım günlerin faturası talep ediliyor. İki günde bir düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde aciliyetimin ilgili kuruma bildireceklerini söylüyorlar ama hiçbir gelişme olmuyor; ne gelen var ne gerçekten bir dönüş yapan. Ben internetimin yeni adresime bir an önce naklinin olmasını ve bu süreçte mağdur edilmeden, haksız ücret taleplerinin sonlandırılmasını istiyorum. Hem bağlantımın acilen sağlanmasını hem de bu süreçte mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.