Şok Şubesinde Kampanyalı Şerbet İadesi Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

İstanbul Maltepe Fındıklı bölgesindeki Şok şubesinden yaklaşık 7 gün önce fazla miktarda Miss Ramazan şerbeti aldım. Ben bu ürünleri iade etmek istedim kızım beğenmedi. Ürünlerde “1 alana 1 bedava” kampanyasın girmiş.
Mağaza çalışanları bölge sorumlusunu aradı, telefonda da “kampanyalı ürün iade olmaz” denilerek talebim kesin olarak geri çevrildi. Ayrıca bu lokasyondaki mağazalarda daha önce de ürün iade etmek istediğimde, “Hangi mağazadan aldıysan oradan iade edeceksin, buradan işlem yapamayız” şeklinde cevaplar aldım. Aynı zincirin başka bir şubesinden alınan ürünün iadesinin kabul edilmemesi ve kampanyalı ürünlere kesinlikle iade hakkı tanınmaması bana göre Tüketici Hakları ile uyuşmayan, son derece mağduriyet yaratan bir uygulama.

Yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım olduğunu biliyorum ve buna rağmen böyle net bir şekilde reddedilmemi kabul edemiyorum. Hem Miss Ramazan şerbeti alışverişimdeki fazla ödediğim tutarın iadesini, hem de iademin yasal haklarım doğrultusunda kampanyalı ürün bahanesiyle reddedilmemesini talep ediyorum. İvedi şekilde tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.