to read complaints and reviews, or file yours.Şok Şubesinde Cepte Şok Bakiyesi Sıfır, Çözüm Bekliyoruz
Ankara Çankaya Gökkuşağı Caddesi’indeki Şok şubesinde uzun süredir Cepte Şok uygulaması kullanıyorum. Yaklaşık iki aydan fazla zamandır her alışverişimde kasada bana uygulamayı açtırıp barkodumu okutuyorlar. Ancak uygulamamı kontrol ettiğimde bakiyemin sürekli sıfır göründüğünü fark ettim.
Bu durumu şubedeki çalışanlara söylediğimde “biz sadece okutuyoruz, bilmiyoruz” diyerek gülüp geçtiler. Müdürlerine iletip iletmediklerini sorduğumda ilettiklerini söylediler fakat herhangi bir dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Madem bu sistem aktif değil ya da düzgün çalışmıyor, o zaman müşteriye ısrarla uygulama yükletilip her seferinde barkod okutulması doğru değil.
Ben uygulamayı yüklediysem ve her alışverişte barkod okutuluyorsa, sistemde olması gereken bakiyemin doğru şekilde tanımlanmasını ve en azından bundan sonraki tüm alışverişlerimde hak ettiğim bakiyenin sorunsuz şekilde yüklenmesini istiyorum. Gerekirse ilgili birimlerin konudan haberdar edilerek bu sistemsel sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
