Şok Silivri Şubesinde Açılış Saatine Uymama, Hijyen Sorunları Ve Süresi Geçmiş Ürün Satışı

İstanbul Silivri Yeni Mahalle’de bulunan 8609 kodlu Şok market şubesiyle ilgili ciddi şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mağaza uzun süredir açılış saatlerine dikkat etmiyor, birkaç kez saatinde açılmadı, geçtiğimiz gün de mağaza kapıları yaklaşık saat 10.00’da açıldı. Bu nedenle sabah saatlerinde alışveriş yapamıyor, başka marketlere gitmek zorunda kalıyoruz.

Mağazanın genel temizliği de çok kötü durumda, içeride sürekli rahatsız edici bir koku oluyor ve temizlik yapılmadığı çok net anlaşılıyor. Böyle bir zincir marketin bu kadar bakımsız ve pis olması kabul edilemez. Ayrıca mağazada çalışan personeller sivil kıyafetle çalışıyor, kim görevli, kim değil ayırt edemiyoruz, kime soru soracağımızı şaşırıyoruz.

Personelin müşteriye karşı tavrı da son derece kaba ve ilgisiz. Güler yüz yok, “hoş geldiniz” ya da kasada en azından “win kartınız var mı” gibi basit bir iletişim bile kurulmadan, ters ve umursamaz bir üslup kullanılıyor. Bu durum mağaza müdürü dahil tüm kadro için geçerli.

Salı günü yaptığım son alışverişimde aldığım tavuk ve birkaç ürünün bozuk olduğunu fark ettim, son kullanma tarihleri de geçmişti. Bir Şok mağazasında tarihi geçmiş ve bozulmuş ürün satılması hem sağlık açısından tehlikeli hem de marka adına büyük bir güven kaybıdır. Ürünleri fişiyle birlikte attığım için elimde görsel bir kanıt yok ancak yaşadığım bu durumu mağazaya ilettiğimde de sorunla ilgilenilmedi, şikayetim dikkate alınmadı.

Mağazanın açılış saatlerine kesinlikle uyulmasını, temizlik ve hijyen konusunun acilen denetlenmesini, bozuk ve son kullanma tarihi geçmiş ürün satışının önüne geçilmesini istiyorum. Bununla birlikte bu şubenin mağaza müdürü ve personel kadrosunun da gözden geçirilerek gerekli görülen personel değişikliği veya disiplin işlemlerinin yapılmasını, bölge sorumlusu ve bölge müdürünün bu şubeyle ivedilikle ilgilenmesini talep ediyorum. Aksi halde sadece ben değil, tüm mahalle olarak başka marketleri tercih etmek zorunda kalacağız.