Şok Markette Sipariş Teslimatı ve İade Sorunları

Özellikle bu mağazadan alışverişten kaçının. Küçükçekmece Orhangazi Sokak Şok Cennet Mah. Orhan Gazi Sokak No:**'te bulunuyor. Şok market kendi  yanıltma yöntemini bulmuş. Şok marketten 22 Ağustos'ta sipariş numarası 3407526568 ve 5489040459 olan sipariş verdim, toplamda 709,31 TL değerinde ürünlerimin ne iadesi sağlanıyor ne de ürünler teslim ediliyor. Carte d'Or dondurmanın kurye tarafından dolapta unutulduğunu, gün içinde teslim edileceğini bildirdiler. Bunun üzerine diğer eksik ürünleri fark ettim: 30'lu yumurta ve 1 kg muz ezik ve kırılmış vaziyette idi. Müşteri hizmetleri her aradığımda farklı bir açıklama yaptı. Hasarlı ürünleri buzdolabında muhafaza etmemi, teslim alınıp inceleneceğini söylediler. Defalarca iletmeme rağmen eksik ürünlerin temin edilmeyeceğini anlayınca tüm ürünler için iade talep ettim. 

Müşteri hizmetleri ürün iadelerinin yapılacağını, gün içinde mesaj yoluyla bilgi verileceğini söyledi. En sonunda sabrım taştı; bugün sert bir üslupla bu durumun çözümlenmesini istediğimde, iadenin yapıldığını, ürünler için iade yapılamıyor, bu saatten sonra ürün teslimi de yapamıyoruz denildi. Şaka gibi, günlerdir farklı farklı yalanlar söyleyip geçiştirmişler. Bu nasıl bir şirket politikası, bu nasıl bir iş yapmak? Resmen paramın para kaybına neden oldular. Sonra mail yoluyla inceleme yapacağız diyorlar. Diyorum ki, hasarlı ürünlerim alınmadı, eksik ürünler var; bu durumda nasıl bir inceleme yapılacak? Daha önceki alışverişlerimde de farkında olmadan kaç tane ürün eksik gönderilip iade sağlanmamıştır. Uygulamayı siliyorum, bir daha da asla yanından bile geçmem. Sokak satıcısıyla yaşamazsın bu durumu; mağaza personelleri, bölge yöneticisi asla umursamıyor. Müşteri kaybetmek gibi bir dertleri yok.