to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te 1000 Win Puan Sözünün Yüklenmemesi
02.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.45 civarında Şok market müşteri hizmetlerinden A***** Hanım tarafından şikayetimle ilgili arandım. Görüşme sırasında, özür mahiyetinde Şok hesabıma 1000 Win puan yükleneceği özellikle ifade edildi. Ancak bugün Bartın Gölbucağı Şok market şubesinden alışveriş yaptığımda hesabımı kontrol ettiğimde sadece 200 Win puan yüklendiğini, vaat edilen 1000 Win puanın ise yüklenmediğini fark ettim.
Bartın Gölbucağı Şok market şubesindeki müdür ve çalışanların güler yüzü ve anlayışından memnunum, mağaza ekibiyle ilgili hiçbir olumsuz düşüncem yok. Fakat müşteri temsilcisi tarafından açıkça ifade edilen 1000 Win puanın, benim talebim olmadan teklif edilmiş olmasına rağmen yerine getirilmemesi beni hem duygusal olarak etkiledi hem de kendimi kandırılmış gibi hissettirdi. İnsan kendine ister istemez “Çocuk mu kandırılmaya çalışılıyor? ” diye soruyor.
Şikayetim üzerine verilen sözün tutulmasını, Şok hesabıma belirtilen 1000 Win puanın eksiksiz şekilde yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Acaba sonuca ne zaman geliriz? Sizlerden talebim olmamasına rağmen bana vaat edilen 1000 win puanı tekrar hatırlatmam gerekiyor mu? Sırf bu yüzden etrafımda ki tanıdıklarım da marketinizin vereceği kararı merakla bekliyor
Hala bir cevap verilmedi ve şikayet tarihi saat ve müşteri temsilcisinin ismini bildirmeme rağmen nasıl cevap verilmiyor diye merak ediyorum. Görüşmeleriniz kayıt altında olduğu belirtildiği halde nasıl bir çözüme kavuşturamadınız hayretler içerisindeyim tek ben değil tüm olaya şahit olan tanıdıklarımda çözümsüz kalan çözüm sürecini sabırla bekliyoruz
