Şok Marketler Dondurmanın Bozuk Olması

İstanbul Avrupa Yakası Gaziosmanpaşa Sarıgöl Şok mağazasından 29 Haziran tarihinde 4 adet dondurma aldım. İkisi 500 ml Maraş, ikisi 850 ml Golf Royal olmak üzere toplam 4 dondurmanın da bozuk olduğunu fark ettim. Üstelik ürünlerden ikisinin emniyet bandının açılmış durumda olduğunu gördüm. Dondurmalar tamamen erimiş, sonra tekrar dondurulmuş gibiydi ve muhtemelen uzun süre dışarıda bekletildikleri için tadı ve kıvamı tamamen bozulmuştu.

Yaşadığım sorun üzerine en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu mağazanın sorunlu bir mağaza olduğu ve telefonlara cevap vermedikleri söylendi. Buna rağmen mağazadan hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.

Ödemeyi banka kartıyla yaptım ve fişim ile banka hareketim hâlâ duruyor. Toplam alışveriş tutarı yaklaşık 1.150 TL’dir. Bozuk ve güvenilirliği şüpheli bu ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca gıda güvenliği açısından ciddi risk taşıyan bu durumun araştırılmasını ve ilgili mağaza hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.