to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mağazasından Bozuk Dondurma Teslimatı Ve Çözüm Sürecindeki Aksaklık
29 Haziran’da Google üzerinden Cepte Şok uygulamasıyla İstanbul Gaziosmanpaşa Sarıgöl Şok Mağazası’ndan verdiğim 1848333823 numaralı siparişimde 4 adet Golf Maraşım dondurma aldım. Bunların 2 tanesi 500 ml, 2 tanesi 850 ml idi ve toplam alışveriş tutarım 1150 TL, dondurmalar için ödediğim tutar ise 650 TL oldu. Ürünler elime ulaştığında dondurmaların dördü de bozuk çıktı.
Sipariş teslim edildikten yaklaşık 5 dakika sonra uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 8–10 gündür defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde mağazaya ulaşılamadığı, telefonların açılmadığı söyleniyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, ilgili mağazanın sorunlu bir mağaza olduğunu ifade etmelerine rağmen tarafıma somut bir dönüş yapılmadı ve süreç hep bu şekilde oyalamayla geçti.
Bozuk teslim edilen dondurmalar nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim paranın karşılığını alamadım. 650 TL tutarındaki dondurma bedelimin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve İstanbul Gaziosmanpaşa Sarıgöl Şok Mağazası hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkürler sorunum çözüldü ama 10gün bekledim
