Sigara Satışında Kısıtlama Ve Müşteri Mağduriyeti

Aydın ili İncirliova ilçesi Cumhuriyet Mahallesi'nde bulunan Şok markete her zamanki gibi alışveriş için gittiğimde, 12/02/2025 akşamında garip bir durum yaşadım. Normalde 2-3 hafta aralığında evime yakın olduğu için düzenli şekilde eşim ve kendim için 20'şer paket sigara alır ve nakit taşıma alışkanlığım olmadığından kartla ödeme yapar çıkardım. 12 Şubat akşamında da 20'şer paket sigara talep ettiğimde çalışan, "Yalnızca 5 paket verebilirim, rafımda sigara kalmaz" açıklamasında bulundu. Sonrasında "Satmak için koymuyorsanız satmayın, sizinle galiba daha önce denk gelmedik, diğer çalışanlarınız beni bilir, ben düzenli bu şekilde alırım, hesap işlemlerimi açmam mı gerekir vermeniz için?" dediğimde, "Bu yeni bir uygulama, ben de emir kuluyum, işimden olmak istemem" yanıtını aldım. Şok böyle bir politika oluşturmuşsa, şahsen tüketici olarak her gün markete veya bakkala uğramaktansa alıp evime arabama koyup kullandığım sigaramı müşteri mağduriyeti yaşattığından yanlış buluyorum. Yani bu saatten sonra da Şok'tan değil, tekel marketten İBAN'a para gönderip almayı tercih edeceğim sanırım. Yok eğer marka adına çalışanlarınız karar veriyorsa, tarafıma dönüş sağlandığı ve çalışanlarınız bilgilendirildiği, bu durum da düzeltildiği takdirde normal tüketimime devam edebilirim. Bu arada bu durumu aynı gün saat 20.01'de 0850 808 00 00 numarasını arayıp çözebileceğimi düşündüğümde 5 dakika müzik dinlediğimle kaldım.